CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

MNT-F cam kết mang đến dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp, đảm bảo các sản phẩm gỗ (đặc thù dễ trầy xước, nứt vỡ) luôn được đóng gói cẩn thận và chuyển đến tận tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất.

1. Phạm vi giao hàng

  • MNT-F hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc (tất cả 63 tỉnh thành).

  • Giao hàng tận nơi tại địa chỉ khách hàng cung cấp (nhà riêng, văn phòng hoặc công trình).

2. Thời gian giao hàng dự kiến

  • Tại Hà Nội: Từ 1 – 2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.

  • Các tỉnh thành khác: Từ 3 – 5 ngày làm việc (tùy thuộc vào vùng sâu vùng xa hoặc điều kiện thời tiết).

  • Đối với hàng đặt làm theo yêu cầu: Thời gian giao hàng sẽ theo thỏa thuận cụ thể trên hợp đồng (bao gồm thời gian gia công + thời gian vận chuyển).

3. Phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển: Thường áp dụng cho các đơn hàng có giá trị lớn hoặc trong bán kính gần văn phòng (Phường Thành Công, Ba Đình) theo các chương trình khuyến mãi từng thời điểm.

  • Phí vận chuyển tiêu chuẩn: Được tính dựa trên khối lượng, kích thước kiện hàng và khoảng cách địa lý (theo biểu phí của các đơn vị đối tác như Viettel Post, GHTK, các nhà xe…).

  • Nhân viên tư vấn sẽ thông báo chính xác phí ship cho quý khách trước khi gửi hàng.

4. Quy trình đóng gói & Kiểm hàng

  • Đóng gói: Vì là sản phẩm gỗ, MNT-F đặc biệt chú trọng khâu đóng gói bằng màng co, xốp nổ hoặc kiện gỗ (với hàng lớn) để chống va đập và trầy xước.

  • Kiểm hàng: Quý khách có quyền và nên mở gói hàng kiểm tra trước khi thanh toán hoặc ký nhận đơn hàng.

    • Nếu phát hiện sản phẩm bị nứt, vỡ, sai mẫu mã: Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Hotline (+84) 24 3282 8989.

    • MNT-F sẽ không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại về ngoại quan (trầy xước, móp méo) sau khi quý khách đã ký nhận và shipper đã rời đi.

5. Lưu ý khi nhận hàng

  • Quý khách vui lòng cung cấp số điện thoại chính xác và luôn mở máy để shipper liên lạc.

  • Nếu có thay đổi về địa chỉ hoặc thời gian nhận hàng, vui lòng báo trước ít nhất 24h.

Mọi thắc mắc về tình trạng đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

  • Hotline/Zalo: (+84) 24 3282 8989

  • Địa chỉ: Phòng 101, Nhà G1, số 3 phố Thành Công, phường Thành Công, quận Ba Đình, Hà Nội.